|
1.
ماهى الخدمات التي تقدمونها فى نايل
كوميرس؟
تعتبر نايل كوميرس من الشركات
العربية الرائدة على شبكة أنترنتُ
استندتْ على تقديم نوعيةِ عاليةِ من
المنتجاتِ المصريةِ البارزةِ. نحن
نتفاوضُ في الوقت الحاضر لإضافة أصناف
جديدة ومتميزة إلى موقعنا وبشكل ثابت حتى
نثرى ونزيد من اختيارات تسوّقكِ حيث أنه
من أهم أهدافنا تقديم الأفضل دائما
لزبائننا ونؤكد على أنكم سَتَجدُون على
موقعنا أفضل المنتجات بأجود الأسعارِ !
أعلى
الصفحة 
2.
ماهى أنواع بطاقات الائتمان التي
تقبلونها ؟
نَقْبلُ
أمريكان أكسبريس وفيزا وماستركارد
وديسكوفر
أعلى
الصفحة
3.
هَلْ استخدام بطاقة إئتماني عبر الشبكة
يعتبر آمنا؟
واحدة من أهدافنا الأكثر أهمية فى
نايل كوميرس هو أَنْ نجْعلَ تسوّقكِ آمن
وممتع ومريح . لهذا السبب، نحن قَدْ
وَضعنَا سياسة قويّة لحماية زوّارنا
داخل موقعنا وتأمين الخصوصية والأمن فكل
المعلوماتِ الخاصّةِ التي تَجمّعَ تظل
داخل نايل كوميرس ولَنْ تُبَاعَ أو
تُشارك مع أي جهة أخرى. كل المعلوماتِ
التي تقَدّمَ إِلى نايل كوميرس تَظل داخل
نايل كوميرس فمسؤليتنا الأولى والأهم هى
حمايتك.
ولأننا نقوم ببيع منتجات عبر شبكة
أنترنتِ فلقد كانت أهم الأولويات لدينا
تأمين موقع آمن لاستقبال أرقام بطاقات
الائتمان ولذلك نَستعملُ أحدث تكنولوجيا
طرقَ الأمنِ وتقنياتِ كشفِ الإحتيالِ
الذي من شأنهما الحفاظ على أي معلومات
خاصة بالعملاء لأن كل معلوماتِ بطاقة
الإئتمانِ يتم تشفيرها حتى أنه لو استطاع
أحد أن يعترضها ويلتقطها فإنها ستظل
عديمة القيمة لأننا نَستعملُ أحدث برامج
التشفير إضافة إلى ذلك فان جميع عمليات
الشراء داخل نايل كوميرس تتم في بيئة
أمينة وآمنة100%. هذا يعنى أنه بينما أنت
تسوّقَ في نايل كوميرس لن تتم سحب أى
مبالغ من حساب بطاقة الائتمان لأي شخص
غير مخوّلِ له استخدام بطاقة إئتمانكِ.
أعلى
الصفحة
4.
ما مقدار مبلغ الشّحنِ؟ وهَلْ تَشْحنُ
لكافة أنحاء العالم؟
هناك عدة عواملِ تُؤثّرُ على حساب
مبلغ الشّحنِ. تَعْملُ نايل كوميرس دائما
على أَنْ تُحسّنَ من نّوعية وكلفة
الشّحنِ على الزّبائنِ ولهذا السبب، فان
أسعار الشحنِ عرضة للتغييرُ بدون إنذارُ.
تَشْحنُ نايل كوميرس بضائعها لكافة
أنحاء العالم، وسَوّفُ تجد في عربةِ
تسوّقِك كل خياراتِ الشّحنِ المتوفرةِ
مع حساب أسعارها.
يقوم نظامنا آليا بحساب قيمة الشحن على
أساس اتجاه ونوع ووزن البضاعةِ وطريقةَ
الشّحنِ التى تَختارهاَ وسوف يَظْهرُ
أمامكم في عربةِ تسوّقكَم المجموع
الحقيقي لتكلفة الشحن قبل موافقتكم على
الشراء.
الطّلبات تَجْمعُ خطوطَ إنتاجَ مختلفةَ
نايل كوميرس تقوم بشْحنُ كل إنتاجها
المتعدّدِ من نفس مركزِ الشّحنِ
وبالتالي فمن الأفضل أن تَجْمعُ كل
طلبيتكِ داخل بوليصة شحن واحدة
وسَتَكُونُ أقل من إذا أنتِ قَدْ وَضعتِ
طلبات منفصلة لكل منتج فحاول دائما أن
تقوم بتجميع كل طلباتك مرة واحدة.
رجاءً التحَقّقْ من عنوانَ شحنكَ قبل
وَضْعِ طلبيتكَ لأن إعادةَ الشحن بسبب
خطأ فى العنوانِ يتسبب فى زيادة تكلفة
الشحن كما أن شركات الشحن السريعِ تطلب
منكم توقيع عند التسليم يدا ليد وبالتالى
لايتم الشحن الى صناديق بريد أو /FPO APO
أوقات تسليمِ البضائع تقريبيةِ
وسَتَكُونُ كالتالي:
- فيدإكس 2-4 أيام للشحن
خارج مصر.
- البريد السريع (خلال
يوم أو اثنين) أو أي خدمة شحن بريدية
مماثلة للشحن داخل مصر.
رجاءً ملاحظْة
أن هذه المواعيد تقديرية وتحتسب من ساعة
خروج البضائع من مخازننا وليس من الوقتِ
الذي تَضعُ فيه طلبيتكَ.
"نايل
كوميرس" لها الحق في تغيير شركة الشحن
في حالة وجود بعض المنتجات التي تحتاج
لتغليف خاص وشحن خاص وفي كافة الأحوال
تلتزم "نايل كوميرس" بجميع أخطار
الشحن وتتعهد لعملائها بتسليم البضاعة
في حالة جيدة
أعلى
الصفحة
5.
ماذا عن سياسة إرجاع البضائع؟
يمكنك أن تَرْجعُ البضائع فى خلال 30
يوم من إستلامِ طلبيتكِ شريطه أن تكون
بحالها الأصليِ وسنقوم بإعادة المبالغ
المدفوعة إليك بعد حسم قدره 10 % (نسب
التحويل والإصدارات) كما أنه يُمكنُ أَنْ
نُعيدَ أيضا ثمن تكلفة الشحنَ فقط إذا
كان إرجاع البضائع نتيجةُ خطأنا.
يَجِبُ الحْصُول على (RAN) وهو رقم يساعدك
على إرجاع البضاعة ويمكنك الحصول عليه من
قسم خدمة العملاء
أعلى
الصفحة
6.
أين أَجدُ معلوماتَ ومواصفاتَ المنتجات؟
معلومات ومواصفات المنتجات توجد
داخل كل الصفحات التي تحتوى على بضائع
ومنتجات حتى يتسنى لك مراجعة والتأكد من
المنتج الذي ترغب في شراءه قبل إتمام
عملية الشراء ويسعدنا أن نرد على
استفسارك عن آي منتج .
أعلى
الصفحة
7.
كيف أَشتري؟
هناك 5 خطواتُ سهلةُ للتّسوّق في
نايل كوميرس.
( 1) يمكنك استعراض إنتاجنا من خلال
الكتالوجات وتنتقى المواصفات التي
تُقابلَ متطلباتكِ.
( 2) اختار المنتجَ الذي تَحْبُّه.
( 3) أضف المنتج إِلى سلةِ تسوّقكِ.
( 4) أعطنا عنوانَ شحنكَ.
( 5) ادفع ببطاقة إئتمانكِ (نَقْبلُ
فيزا وماستركارد وديسكوفر) خلال الموقع
الآمن.
أعلى
الصفحة
8.
ردود شخصية
إذا لم تجد الجواب على سؤالكَ من خلال
هذه الصّفحةِ، رجاءً أرسلْ لنا ملاحظاتك
وسوف نقوم بالرد عليكم شخصياً.
أعلى
الصفحة
شكراً لكم لزيارة موقعنا ونرجو أن نكون
قد وفقنا من خلال هذه الصفحة في الإجابة
على أسئلتكم كما يسرنا أيضا تلقى استفساراتكم
وحتى إذا كان هناك ما يُمكنُ أَنْ نجيب
عليكم فيه فانه يسعدنا تلقى اتصالكم
تليفون:
0101001125 (202)
|
