لقد تم اختيار بضائعنا بشكل دقيق لأن هدفنا أَنْ نزودك بخبرةِ التّسوّقِ الأفضلِ مع ضمان رضاؤك التام. نحن عِنْدَنا مجموعةُ مقاييس لما يَجِبُ أَنْ تَكُونَ عليه خدمة زبائننا ، موظفونا سيَبذلونَ كل وسعهم أَنْ يُحققوا أو يَتجاوزوا للأفضل هذا المستوىِ العاليِ للخدمةِ. ندعو الله أَنْ تَجدَوا تفاصيل كاملة عن سّياسة خدمة زبائننا، يتضمن ذلك معلومات عن كيفية اتصالكم بنا، معلومات شحنِ، إعادة الشحن، ضمانَ الرضاءِ التام كما يجدر الإشارة إلى أننا نَقُوم بإتمام كل الصّفقاتِ في بيئةِ آمنةِ وأمينة، يَستعملُ خادمَ تجارةِ آمنِ وتكنولوجياِ تشفيرِ.

نَستلمُ طلباتَ الشراء إلكترونيا ثم نرسل للعميل تأكيد أمر الشراء خلال يوم عملِ واحد من استلام طلب الشراء بالإضافة إلي إخطار العميل في حالة إرجاع أو استبدال (مالم يُوافقُ العميل على البديلِ) أي بضاعة خلال شهر كامل من تاريخ الشحن .

نحن نقوم بتغليف جميع البضائع بشكل جيد جدا تفاديا لمخاطر الشحن حتى تصل للعميل بحالة سليمة تماما

نَرْدُّ على رسائلكم بالبريد الأليكترونيِ خلال يوم عملِ واحد من الإستلامِ ونرحب بمكالماتكم الهاتفيةِ.

قسم خدمة الزبائنِ يسعى لهدف واحد فقط ألا وهو رضاء العميل التام لذلك نُريدُ أَنْ نَعْرفَ إذا كان هناك أي سّببِ ما يجعلنا نَفْشلُ في أن نحقق رضائكم التام حتى يُمكنُ أَنْ نتلافى أي خطأ ممكن حدوثه. فقط أرسل إلينا إذا كانت خبرةَ تسوّقكَ في نايل كوميرس أقل من ممتازة!

رضاء كليّ للعميل

إذا كان هناك أي سببِ يجعلكَ لَسْتَ راضيا عن شرائكَ، رجاءً اتّصلْ بنا (أرسل ملاحظاتك)

يمكنك أن تَرْجعُ البضائع فى خلال 30 يوم من إستلامِ طلبيتكِ شريطه أن تكون بحالها الأصليِ وسنقوم بإعادة المبالغ المدفوعة إليك بعد حسم قدره 25 % (نسب التحويل والإصدارات) كما أنه يُمكنُ أَنْ نُعيدَ أيضا ثمن تكلفة الشحنَ إذا كان إرجاع البضائع نتيجةُ خطأنا.

يَجِبُ الحْصُول على (RAN) وهو رقم يساعدك على إرجاع البضاعة ويمكنك الحصول عليه من قسم خدمة العملاء (أرسل ملاحظاتك)

كيف نَجْعلُ تسوّقَك أمين جداً؟

نايل كوميرس تَحْميكِ من الاحتيال والسرقة عبر الشبكة بتَزويدِ بيئة آمنة وأمينة لمشترياتِ بطاقة الإئتمانِ، حتى عندما يَعترضُ الإرسال شخص غير مخوّل فانه لَنْ يستطيع أَنْ يَقْرأَ أو أَنْ يَفْهمَ أي من معلوماتكَ الشّخصيةِ لأن المستعرض يَستعملُ خادمَ تجارةِ آمنِ وتكنولوجياِ تشفيرِ. وكما نشر في مقالةِ فى (Knight-Ridder News Service)خدمةِ أخبارِية ( الذي ظَهرَ في استعلامات فيلاديلفيا ) جاء مايلى:- لمَ تكن هناك تقاريرُ أو معلوماتِ منذ عام 1997 تشير الى أن هناك بطاقة ائتمان قدِ سَرقتْ على النّسيجِ العالمي"الإنترنت"ِ خلال نقلِ المعلوماتِ على طبقةِ محجرِ آمنةِ ( SSL ) من قبل مستعرض نيتسكاب أو مايكروسوفتِ. لم يكنَ هناك أي هفوةُ أوخطأ. لا شيء.

وبالتّاليِ أنتَ يَجِبُ أَنْ تَحْمي نفسك أيضا من احتيال وسرقة بطاقة الإئتمانِ فلا تعطي معلومات أو كلمة سر بطاقة إئتمانكِ إِلى الأشخاصِ الغير مخوّلين الذين ربما يُتّصلوا بكم عن طريق البريد الأليكترونيِ أو حلقات الدردشة، رجاء الحذر فهذه الطّلباتِ محتالةُ دائما.

الوقت الوحيد الذي سَتُسْأَلونَ فيه عن أرقام بطاقة إئتمانكِ سَتَكُون خلال التسجيلَ الأولى في نايل كوميرس أو عندما تود إتمام عملية الشراء.

الخصوصية

واحدة من أهدافنا الأكثر أهمية فى نايل كوميرس هو أَنْ نجْعلَ تسوّقكِ آمن وممتع ومريح . لهذا السبب، نحن قَدْ وَضعنَا سياسة قويّة لحماية زوّارنا داخل موقعنا وتأمين الخصوصية والأمن فكل المعلوماتِ الخاصّةِ التي تَجمّعَ تظل داخل نايل كوميرس ولَنْ تُبَاعَ أو تُشارك مع أي جهة أخرى نحن لَنْ نَستأجرَ أو نؤجر أو نَبِيعَ إسمكَ أو عنوانك email  أو بيانات بطاقة إئتمانِك أو معلوماتك الشخصية إِلى أي جهة أخرى بدون علمك وموافقتك.